TÉRMINOS Y CONDICIONES

Preámbulo y alcance 

Stéphane Jenny explota el sitio web www.coachingbarcelone.com  destinado a proporcionar asesoramiento, terapias cortas en línea y servicios en línea en relación con el apoyo de individuos y empresas para la capacitación profesional, el desarrollo profesional y personal, y emprendimiento. 

 Los servicios son proporcionados por Stéphane Jenny, fundadora de www.coachingbarcelone.com. Stéphane Jenny también puede recurrir a otros coach y terapeutas certificados en coaching y terapias breves validadas de antemano por el fundador, que se adhieren al código de ética y se presentan en el sitio www.coachingbarcelone.com  . 

Finalmente, estas Condiciones Generales de Venta y Uso (las "Condiciones de Uso") se aplican exclusivamente a todos los productos en línea disponibles en el sitio web www.coachingbarcelone.com  y comercializados por Stephane Jenny. A menos que se indique expresamente lo contrario, cualquier mejora en los productos del Sitio estará sujeta a estos Términos de uso. 

Para acceder al Sitio y poder utilizar sus productos y servicios, el usuario debe tener acceso a Internet (los costos correspondientes quedan a su cargo) y el equipo necesario (incluyendo computadora, módem o cualquier otro herramienta de conexión) que le permite utilizar la plataforma www.coachingbarcelone.com  para las sesiones en línea ordenadas. 

Al acceder al Sitio y utilizar los servicios ofrecidos por www.coachingbarcelone.com , el usuario acepta sin reservas los Términos de uso. 

Con esta aceptación, contrata a www.coachingbarcelone.com  y se compromete a cumplir con todas las disposiciones de estos Términos de uso. 

Si tiene alguna pregunta sobre los Términos de uso, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@coachingbarcelone.com 

1. Definiciones 

"Usuario ": designa a la persona que ha completado un formulario de registro de" Usuario "que le permite tener una cuenta personal. 

 "Sitio web": designa la plataforma de Internet www.coachinbarcelone.com "Identificador": designa la contraseña (contraseña) y el nombre de usuario (inicio de sesión) elegidos por el Usuario del formulario de membresía en el sitio y con la intención de identificarlo con respecto a las operaciones que Se realiza en el sitio. El usuario es el único responsable de la confidencialidad, custodia y uso del identificador. 

2. Política de confidencialidad, protección de datos personales y cumplimiento del RGPD  


1. Contacto 

Ya sea que usted sea un usuario o un comprador de nuestros servicios, implementamos una estricta política de protección de datos personales y totalmente de acuerdo con la normativa europea sobre protección de datos personales, el RGPD. 

Al contactarnos, recopilamos los siguientes datos de manera obligatoria: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono. 

También recopilamos, a su buena voluntad, información sobre su situación y el problema personal o profesional que le gustaría tratar con www.coachingbarcelone.com, así como información sobre disponibilidad. 

Esta información es necesaria o importante para poder responder de manera relevante y personalizada a la solicitud realizada.

En ningún caso se utilizan con fines de marketing y nunca se transmiten fuera de wwwcoachingbarcelone.com y, por lo tanto, nunca se comercializan. 

Al hacer contacto a través de nuestro formulario, le sugerimos que se suscriba a nuestro boletín informativo, pero podrá aceptarlo o rechazarlo. 

De conformidad con la Ley de Protección de Datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que le conciernen (artículo 34 de la Ley de Protección de Datos). 

Para ejercer este derecho, comuníquese con Stéphane JENNY 760 Vieux chemin de Launac, 31530 Saint Paul sur Save o par correo a info@coaching.com


2. Creación de una cuenta de usuario 

Después de comprar nuestros productos en línea, debe crear su cuenta de usuario en la plataforma de reserva para gestionar su toma de cita y poder hacer modificación.

Necesitamos los siguientes datos: correo electrónico, nombre, apellido, contraseña, tefefono 

La contraseña es segura porque se almacena en el cifrado base. 

Una vez creada la cuenta, el usuario podrá ingresar nuevos datos: teléfono, compañía. 

Esta información es esencial para beneficiarse de los servicios ofrecidos por www.coaching.com y para los cuales el usuario ha creado explícitamente una cuenta de usuario. 

Estos datos nunca se transmiten a terceros, ni se comercializan ni se utilizan con fines de marketing. 


3.Compra de un producto en línea 

Para comprar uno de nuestros productos en línea,  

.Durante el acto de compra, se recopilarán además, y mediante el servicio de pago en línea STRIPE o PAYPAL, los detalles de la tarjeta de crédito del usuario para realizar el pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento, criptograma . 

Una vez que el pago se ha realizado a través del servicio Stripe, cuya política de privacidad está disponible en su sitio web oficial https://stripe.com/fr/privacy  y cumple con el GDPR, registramos una factura que resume la compra dentro del Base de datos www.coachingbarcelone.com : apellido, nombre, identificación de la empresa y dirección de facturación, producto comprado, posible código de reducción, monto excluyendo impuestos e IVA sin IVA NA. 

Los datos de la tarjeta de crédito nunca pasan a través de nuestros servidores y nuestros equipos nunca pueden acceder a ellos mientras los gestiona el módulo seguro Stripe o Paypal. 

-Condiciones, el acceso al  los productos de aprendizaje electrónico está en teoría abierto de por vida si se utiliza este producto. 

En caso de no actividad en el producto adquirido, el acceso al producto, así como los datos de facturación relacionados y los datos de la cuenta de usuario asociada se eliminarán durante el sexto año de inactividad.

Los usuarios interesados ​​serán notificados por correo electrónico y podrán confirmar o cancelar esta eliminación. Por defecto, los datos serán eliminados y los accesos revocados. 

-Condiciones a las sesiones en linea, las sesiones en linea, comprada tiene una validez de 1 año.

3. Pedido y entrega 

En el caso de la compra de uno de nuestros productos en línea, y una vez que su pedido haya sido registrado y validado el pago, por nuestra plataforma segura de pago de Stripe o Paypals, recibirá una confirmación de compra del Producto (Coaching) por correo electrónico. 

Después de la validación de su compra, puede reservar su cita directamente desde el enlace que lo envía  a nuestro centro de reserva de citas. 

Para poder hacer una cita y gestionar cualquier cambio o cancelación. 

El usuario  tendrá que crear una cuenta e ingresar sus datos personales o profesionales. 

Puede consultar la política de privacidad de nuestro proveedor de servicios administrando la agenda en https://www.supersaas.fr/info/privacy 

Puede modificar su cita hasta 12 horas antes de la fecha de la sesión programada. 

Una vez establecida su cita, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace directo para realizar su sesión en línea. 

4. Accesibilidad del sitio y los servicios. 

El sitio web www.coachingbarcelone.com  y los Productos son normalmente accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todos los usuarios. 

Stephane Jenny no se hace responsable de las discontinuidades del sitio y sus servicios, ya sean voluntarios o no. 

De hecho, el operador o el propietario del sitio se reservan el derecho, sin previo aviso o compensación, de cerrar el sitio temporal o permanentemente o acceder a uno o más servicios para actualizar, modificar o cambiar el métodos operativos, servidores y horas de accesibilidad, sin que esta lista sea exhaustiva. 

Asimismo, el operador o el propietario se reservan el derecho de realizar modificaciones y mejoras en el sitio y los servicios que contiene que consideren necesarios o útiles en el contexto del buen funcionamiento de dicho sitio y servicios asociados 

5. Precio y pago 

Los precios están indicados con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros. Stéphane JENNY se reserva el derecho de cambiar los precios de sus servicios y productos en cualquier momento. 

Las facturas deben pagarse preferiblemente con tarjeta bancaria a través de nuestra plataforma de pago segura Stripe. 

6. Garantía y plazo de desistimiento

 Cualquier persona que use nuestros servicios de entrenamiento individual por primera vez tiene 30 minutos de entrenamiento gratuito para evaluar si el coach y el contenido coinciden con ellos. 

Entonces es libre de hacer sus compras en cualquier caso. 

Según el artículo L.121-20 del código del consumidor, el consumidor tiene un período de catorce días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o pagar multas. 

El período mencionado se extiende desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de servicios. 

De acuerdo con el artículo L.121-20-2 del código del consumidor, no se puede ejercer el derecho de desistimiento para el suministro y la realización de servicios cuya ejecución comenzó, con el acuerdo del cliente, antes del fin del período de catorce días despejados. .

Por lo tanto, no se puede reembolsar ninguna sesión de entrenamiento realizada dentro de este período de 14 días después de la compra del pro

7. Ley aplicable

 Todas las cláusulas que aparecen en estas CGVU, así como todas las operaciones de compra y venta que se destinen allí, estarán sujetas a la ley francesa, sin condiciones.

8. Reglas para usar internet 

Como usuario de nuestro sitio, declara que acepta las características y los límites de Internet y, en particular, que reconoce: 

a. conocer la naturaleza de la red de Internet y, en particular, su rendimiento técnico y tiempos de respuesta, para consultar, consultar o transferir datos de información; 

b. que los datos que circulan en Internet no están necesariamente protegidos, en particular contra una posible apropiación indebida; 

c. que la comunicación del usuario a terceros de sus identificadores y, en general, de toda la información que el usuario considere confidencial, se realiza bajo su propio riesgo 

d. que corresponde al usuario tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y / o software de la contaminación por posibles virus en la red de Internet; e. que los datos que circulan en Internet se pueden regular en términos de uso o estar protegidos por un derecho de propiedad. En general, el usuario es el único responsable del uso de los datos que consulta, pregunta y transfiere en o desde Internet y del uso de los servicios ofrecidos por www.coachingbarcelone.com , cuya responsabilidad no puede ser comprometido en cualquier capacidad que sea. 

9. Confidencialidad y no difusión de productos wwwcoachingbarcelone.com 

"Información confidencial" significa, sin que esta lista sea exhaustiva, toda la información, de cualquier naturaleza (y en particular personal, técnica, científica, industrial, comercial, estratégica, de marketing u otra) y en cualquier forma ya sea (por escrito, verbal, de TI u otro), que se comunicará entre wwwcoachingbarcelone.com y el Usuario como parte del servicio regido por estos GTCSU. 

No se consideran información de información confidencial que una u otra de las partes podrá demostrar: 

1 que estaban en el dominio público cuando fueron comunicados o que cayeron en él posteriormente sin culpa de su parte; 

2 que estaban en su posesión al momento de su divulgación y que no habían sido obtenidos de la otra parte directa o indirectamente como información confidencial; 

 3 que los recibió de un tercero en el presente Contrato teniendo de buena fe el derecho de hacer dicha comunicación sin obligación de confidencialidad. 

Una vez definido esto, las partes reconocen que la Información confidencial, el tema de estas CGVU, es propiedad exclusiva de la parte emisora ​​y que cualquier violación de las disposiciones especificadas aquí podría causar daño a la parte interesada. 

Las partes también se comprometen, por tiempo indefinido, a preservar el secreto más absoluto de la Información confidencial obtenida en el contexto del uso del Producto por parte del Usuario, y a tratarla con el mismo grado de protección que otorgan su propia información confidencial de igual importancia. 

Finalmente, el usuario tiene prohibido usar el Producto para fines que no sean puramente personales, así como tiene prohibido publicar, distribuir o vender, de cualquier forma, el contenido al que accede. 

Cualquier otro uso no previsto en el Código de Propiedad Intelectual está sujeto a una autorización previa por escrito. 

10. Limitación de responsabilidad 

Usted reconoce y acepta que, en la mayor medida permitida por las regulaciones aplicables, wwwcoachingbarcelone.com no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto con respecto al Usuario o un tercero, en particular la pérdida de ganancias, clientela, datos o cualquier otra pérdida de propiedad tangible o intangible que pueda ocurrir después de un entrenamiento o taller. 

Por lo tanto, el Usuario asume completamente que los operadores del sitio, Stephane Jenny, no pueden ser responsables de las decisiones tomadas después de su sesión , o las consecuencias de estas decisiones. 

El usuario mantiene intacta su responsabilidad de elección y acción. Los coach y terapeuta solo tienen una obligación de medios y no de resultados. 

El usuario confirma ser consciente de que los entrenadores no son psicólogos ni psiquiatras. 

Los sujetos tratados en una hora solo serán una ayuda temporal para asociarse si es necesario con una terapia. 

www.coachingbarcelone.com  no es de ninguna manera un sitio de emergencia psiquiátrica o psicológica 

11. Aceptación del cliente 

Estas condiciones generales de venta y uso, así como los precios, están expresamente aprobados y aceptados por el cliente Usuario, quien declara y reconoce tener pleno conocimiento de los mismos. 

Por lo tanto, renuncia a valerse de cualquier documento contradictorio y, en particular, de sus propias condiciones generales de compra. El acto de compra implica la aceptación de estas condiciones generales de venta. 

12. Disputas 

Si encuentra algún problema con el uso de nuestro sitio o nuestros productos, lo invitamos a informarlos directamente al Servicio al Cliente wwwcoachingbarcelone.com, por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@coaching.com . Siempre buscaremos la solución más constructiva. En el caso de una posible disputa que no pudo haberse resuelto directamente con el servicio al cliente wwwcoachingbarcelone.com, puede, según el artículo L.612-1 del código del consumidor, acceder a un dispositivo de mediación de consumo. De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013, dado que los productos de Appelle Ton Coach se venden en línea, el proceso se lleva a cabo desde la plataforma de pago en línea para litigio (RLL), aquí:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR 

 Como último recurso, la disputa debe dirigirse al Tribunal Comercial de TOULOUSE.

13. Información legal 

El sitio web www, coaching.com se publica y es propiedad de Stéphane Jenny 760 Vieux chemin de Launac 31530. Tel +33 7 81266050 

SIRET 41292926700059 

Todos los textos e imágenes en el sitio no pueden ser copiados, reproducidos o modificados sin la autorización previa de www.coachingbarcelone.com y sujetos al cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual y cualquier otro derecho de propiedad mencionado. 

Solo las copias privadas en su computadora personal u otros terminales personales están autorizadas para uso estrictamente personal, privado y no comercial. 

La empresa y los cesionarios se reservan el derecho de enjuiciar cualquier acto de infracción de sus derechos de propiedad intelectual. 

Correo electrónico: info@coaching.com 

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